Prise en main du Webphone dans Comunik KIT

Le Webphone de Comunik KIT est conçu pour offrir une expérience de téléphonie fluide, intuitive et toujours accessible, sans interrompre votre travail. Il combine toutes les fonctions essentielles d’un téléphone professionnel dans une interface légère, discrète, et intégrée directement à votre environnement Comunik KIT.

Son principal avantage ? Un design compact, qui peut être réduit à un simple bouton flottant visible à tout moment, idéal pour les utilisateurs multitâches.

🎯 Ouvrir le Webphone

Pour accéder à l’interface du Webphone :

Cliquez sur l’icône du combiné 📞, ésituée en bas à gauche de la fenêtre principale (l'icone sera présente peu importe le module sur lequel vous opérez).
L’interface s’ouvre dans un panneau réduit, sans gêner le reste de vos applications ou discussions en cours.

🧭 Présentation de l’interface

L’interface du Webphone est composée de plusieurs zones fonctionnelles qui facilitent la navigation et la gestion des appels.

✅ Statut et numéro d'extension

Votre numéro d’extension (ex. : 419) est affiché en haut.
Une pastille de couleur indique votre statut en temps réel :
🟢 Vert : disponible
🔴 Rouge : hors ligne ou indisponible
Ce statut est visible également par vos collègues, pour éviter de vous appeler inutilement.

🔍 Barre de recherche

Recherchez un collaborateur, un numéro ou une extension en quelques lettres.
Entièrement connectée à l’annuaire interne, elle permet d’accéder rapidement à vos contacts.

🔢 Clavier numérique

Utilisez le clavier pour composer manuellement un numéro externe ou interne.
Un bouton « appel » permet de lancer la communication immédiatement.

🕒 Journal d’appels

Visualisez tous vos appels classés par type :
Émis
Reçus
Manqués
Chaque ligne indique l’heure, la durée et le type d’appel, pour un meilleur suivi.

📚 Menu de navigation

Situé en bas de l’interface Webphone, il permet d’accéder rapidement à :

Le journal d’appels
Le répertoire/annuaire
Le clavier numérique
La boîte vocale
Les paramètres

👉 Ces fonctionnalités sont détaillées dans les rubriques suivantes du guide.

🛠️ Conseils pratiques

✅ Réduisez l'interface en un clic

🧩 Activez le mode compact pour garder le Webphone toujours disponible sans encombrer votre écran.

✅ Contrôlez votre statut

⏱️ Avant chaque session de travail, assurez-vous que votre statut est bien en ligne (🟢) pour recevoir vos appels sans interruption.

✅ Utilisez la recherche pour gagner du temps

🔎 Tapez quelques lettres dans la barre de recherche pour retrouver instantanément un contact ou une extension.

✅ Pensez à consulter votre journal

🕵️ Un appel manqué ? Un doute sur une durée ? Le journal vous permet de suivre chaque appel en détail.

✅ Surveillez les statuts de vos collègues

🧍‍♂️ Avant de lancer un appel, vérifiez si la personne est en ligne pour éviter les tentatives inutiles.

❓ Questions fréquentes (FAQ)

1. Puis-je passer un appel si mon statut est rouge ?

Non. Un statut rouge signifie que vous êtes hors ligne ou non connecté, vous ne pourrez ni émettre ni recevoir d’appels.

2. Le bouton réduit du Webphone est-il toujours visible ?

Oui. Le bouton flottant reste accessible tant que vous êtes connecté à Comunik KIT.

3. Que faire si le journal d’appels ne se met pas à jour ?

Vérifiez votre connexion Internet, rafraîchissez la page. Si le problème persiste, contactez le support technique.

4. Peut-on personnaliser la musique d’attente ?

Oui, cela dépend de la configuration de votre administrateur système. Rapprochez-vous de votre équipe IT.

5. Comment savoir si un collègue est disponible ?

Le statut (pastille verte ou rouge) s’affiche automatiquement à côté du nom de vos contacts.