Présentation du Webphone dans Comunik KIT

Le Webphone de Comunik KIT est un module de téléphonie VoIP intégré, conçu pour transformer votre ordinateur ou appareil mobile en un véritable poste de communication professionnel, sans matériel supplémentaire.

Accessible directement via votre interface web, le Webphone offre une expérience utilisateur fluide tout en réunissant l’ensemble des fonctionnalités essentielles d’un téléphone IP de bureau, enrichies par des outils de collaboration et d’administration centralisés.

✨ Fonctions principales du Webphone

Voici un aperçu des principales capacités du Webphone intégré dans Comunik KIT :

Appels vocaux

Effectuez et recevez des appels en temps réel, via une interface intuitive.

Numérotation directe

Composez un numéro à partir de votre clavier ou via la zone de recherche, en sélectionnant un contact enregistré dans l’annuaire.

Réception d’appels

Soyez notifié lors d’un appel entrant grâce à des alertes sonores et visuelles, même en navigation multitâche.

Transfert d’appel

Redirigez un appel vers un autre utilisateur ou un groupe (file, standard, superviseur) selon vos règles de distribution.

Messagerie vocale

Consultez les messages vocaux déposés lorsque vous êtes absent ou occupé. Vous pouvez les écouter, supprimer ou les archiver.

Intégration au carnet d’adresses

L’annuaire interne est directement lié au Webphone, facilitant la numérotation rapide, la consultation des statuts de présence, et l’identification immédiate des interlocuteurs.

Historique d’appels

Consultez les journaux d’activité classés par statuts : appels reçus, émis, manqués, transférés… Chaque entrée comprend l’heure, la durée et le sens de l’appel.

Mise en attente + musique

Mettez un appel en attente et laissez une musique personnalisable se jouer automatiquement jusqu’à votre reprise.

Conférences téléphoniques

Créez une conférence à plusieurs depuis un appel en cours, ou initiez une salle multi-participants depuis votre interface.

Enregistrement d’appels

Lancez l’enregistrement manuel ou automatique des appels (si activé) pour assurer un suivi qualité, une traçabilité ou une finalité juridique.

Sécurité des communications

L’outil repose sur des protocoles de sécurité avancés (chiffrement, authentification SIP, HTTPS) pour garantir la confidentialité des échanges.

Compatibilité multiplateforme

Le Webphone fonctionne sans installation sur les principaux navigateurs web (Chrome, Firefox, Edge) et systèmes (Windows, macOS, Linux).

✅ Conseils pratiques

🎧 Utilisez un casque USB ou Bluetooth dédié VoIP pour garantir une qualité audio optimale et réduire les bruits parasites.

🔔 Activez les notifications dans votre navigateur pour ne manquer aucun appel entrant, même en tâche de fond.

📬 Configurez votre messagerie vocale dès la première connexion avec un message d’accueil clair et professionnel.

📇 Ajoutez vos contacts fréquents à l’annuaire pour un accès rapide et éviter les erreurs de numérotation.

📶 Vérifiez la stabilité de votre connexion internet avant un appel ou une visioconférence importante.

❓ Questions fréquentes (FAQ)

1. Puis-je utiliser le Webphone sur un réseau Wi-Fi public ?

Oui, mais il est recommandé d’utiliser un VPN d’entreprise pour sécuriser vos communications sur des réseaux publics.

2. Que faire si je ne reçois pas les notifications d’appel ?

Vérifiez que votre navigateur autorise les notifications et que Comunik KIT est ajouté aux exceptions dans les paramètres système.

3. L’enregistrement des appels est-il actif par défaut ?

Non, il doit être activé manuellement ou par un administrateur, en respectant la réglementation locale sur la confidentialité.

4. Puis-je transférer un appel à un utilisateur hors ligne ?

Non. Le transfert fonctionne uniquement vers des utilisateurs connectés ; le statut de présence est affiché dans l’interface.

5. Le Webphone est-il compatible avec les smartphones ?