Vue d'ensemble

Le tableau de bord

Le tableau de bord est un outil essentiel d'aide à la décision. Il permet de :

Mesurer les performances
Évaluer les résultats obtenus
Identifier les tâches restantes
Suivre la progression vers les objectifs fixés

Grâce à une vue d’ensemble claire et synthétique, il facilite l’analyse des indicateurs clés et permet de vérifier leur adéquation avec les objectifs de performance.

Statistiques par défaut et historiques

Dès la connexion à la solution Comunik Contact, le tableau de bord affiche automatiquement les statistiques du jour.

Toutefois, il est également possible de consulter les données antérieures en sélectionnant une période spécifique. Ce filtre temporel permet une analyse comparative des résultats sur différents jours, semaines ou mois.

Filtres personnalisés

Vous avez la possibilité de filtrer les données affichées selon plusieurs critères, pour affiner votre analyse :

Par campagne
Par fichier
Par statut de campagne ou de fichier

Pour cela, cliquez sur l’icône de paramètres (roue crantée) située en haut à droite de la section tableau de bord.

Vous accéderez alors à un menu latéral qui vous permet de sélectionner précisément les critères désirés.

Sélection des campagnes ou fichiers

Dans le menu déroulant, vous pouvez :

Sélectionner une ou plusieurs campagnes actives ou archivées
Choisir des fichiers spécifiques liés à ces campagnes

Cela vous permet de croiser les données pour observer, par exemple, la performance d’un fichier donné dans plusieurs campagnes, ou d’un agent sur un périmètre précis.

Statut des éléments

Enfin, vous pouvez affiner l'affichage selon l’état de la campagne ou du fichier (exemples : actif, terminé, en pause…). Cela est particulièrement utile pour comparer des données en temps réel avec des données historiques.