Vue d'ensemble

Le panneau live permet de gérer et de surveiller efficacement vos opérations. Intuitif et facile à utiliser, ce module offre une visibilité en temps réel sur plusieurs aspects cruciaux de vos campagnes ainsi que l'activité de votre centre de contact.

1. Contacts Restants

- Icône dédiée affichant le nombre de contacts restants (exploitables) dans la file d'attente, assurant une gestion proactive des ressources.

2. File d'Attente

- Suivez en temps réel la file d'attente des appels entrants pour une répartition équilibrée des charges de travail entre les agents.

3. Détails des Fichiers

- Accédez rapidement aux détails des fichiers en cours de traitement, optimisant ainsi la gestion des données.

4. État du Prédictif

- Icône signalant l'état actuel du prédictif pour une optimisation en temps réel des stratégies d'appels sortants.

6. Icône Général

- Un point central d'accès pour une vue d'ensemble rapide et l'accès à d'autres fonctionnalités essentielles.

7. Statistiques des Agents

- Visualisez les performances des agents en temps réel, y compris les appels traités, les temps de disponibilité, et bien plus encore.

8. Appels en Cours

- Suivez le nombre d'appels en cours pour une gestion proactive des ressources et une répartition équilibrée des charges de travail.

9. Personnalisation du Panneau Live

- Personnalisez votre tableau de bord selon vos besoins spécifiques, en ajoutant ou en masquant des widgets pour une expérience utilisateur sur mesure.

10. Filtres pour Types de Campagnes et Fichiers

- Utilisez des filtres intuitifs pour afficher spécifiquement les types de campagnes et fichiers qui vous intéressent, simplifiant ainsi la navigation.

11. Nombre d'Agents Connectés

- Surveillez le nombre d'agents connectés pour optimiser les effectifs en fonction des besoins opérationnels.

12. Actions et Configuration

- Disposez d'actions rapides et de configurations flexibles pour afficher ou masquer des champs en fonction de vos préférences, offrant une adaptabilité maximale.

Ce Panneau Live est conçu pour vous fournir des informations précises et instantanées, renforçant ainsi la prise de décision et l'efficacité opérationnelle. Nous vous invitons à explorer ses fonctionnalités pour tirer le meilleur parti de votre expérience de gestion en temps réel.