Dédoublonnage

Le module de dédoublonnage permet d’éliminer les contacts en double dans un même fichier (Intra-Fichier) ou entre plusieurs fichiers (Inter-Fichiers). Cette étape est essentielle pour éviter de contacter plusieurs fois le même prospect.

Cette fonctionnalité est disponible via le troisième onglet de la rubrique "Contacts", comme précisé sur la capture suivante :

Intra-Fichier

Ce mode supprime les doublons au sein d’un même fichier. Pour cela :

1. Sélectionner la campagne concernée.
2. Choisir le fichier où appliquer le dédoublonnage.
3. Définir la qualification si nécessaire (NRP, OK, Rappel...).
4. Spécifier le champ sur lequel appliquer le dédoublonnage (téléphone, nom, etc.).
5. Lancer l’opération.

Inter-Fichier

Ce mode compare un fichier nouvellement importé à un fichier de référence pour identifier et supprimer les doublons.

1. Sélectionner le fichier contenant les nouveaux contacts.
2. Sélectionner le fichier de référence déjà utilisé en production.
3. Définir le champ de dédoublonnage.
4. Appliquer un filtre selon la qualification souhaitée.
5. Lancer l’opération pour nettoyer la base de contacts.