Liste noire

La Liste Noire (Blacklist) regroupe les contacts qui ne doivent pas être appelés, soit à la demande du donneur d’ordre, soit pour des raisons de conformité et d’optimisation des campagnes.

Un contact inscrit sur une liste noire ne pourra pas être joint, que ce soit en émission ou en réception d’appel.

Cette fonctionnalité est disponible via le quatrième onglet de la rubrique "Contacts", comme précisé sur la capture suivante :

Gestion des listes noires

L’interface permet de :

• Consulter les groupes de listes noires existants.

• Vérifier si une liste noire est active ou non.

• Effectuer plusieurs actions :

• Éditer : permet le modifier une liste noire en cliquant sur le bouton jaune entouré dans la capture suivante :

• Ajouter : permet d'intégrer de nouveaux contacts à une liste noire, en cliquant sur le bouton bleu entouré dans la capture suivante :

• Supprimer : permet de retirer des contacts d’une liste noire, en cliquant sur le bouton rouge entouré dans la capture suivante :

• Afficher : permet de consulter l’ensemble des contacts blacklistés, en cliquant sur le bouton vert entouré dans la capture suivante :

Afficher les Blacklists

En cliquant sur le bouton "Afficher Blacklists", vous obtiendrez une liste de tous les contacts qui y sont enregistrés. On peut également éditer cette liste, en y ajoutant des contacts ou en en supprimant.

Recherche d’un contact dans la liste noire

Une fonction de recherche est disponible pour vérifier rapidement si un contact est inscrit sur une liste noire.

L’option d’édition permet également de modifier l’état d’un contact ou de le supprimer de la liste noire si nécessaire.