Vue d'ensemble

Dès votre première connexion, vous accédez à l’interface principale de Comunik KIT. Conçue pour allier simplicité et efficacité, cette interface regroupe l’ensemble des modules clés de la solution collaborative (messagerie, appels, visioconférence, etc.) dans un environnement ergonomique, accessible depuis n’importe quel navigateur web.

L’interface se divise en plusieurs sections fonctionnelles que nous détaillerons dans les rubriques suivantes. Voici un aperçu des fonctionnalités principales :

Cette interface est composée des différents modules composant la solution, qui seront détaillés dans la suite de ce guide d’utilisation, à savoir :

La messagerie

Discussions individuelles et de groupe

Comunik KIT permet une communication fluide au sein de votre organisation grâce à son module de messagerie :

• Messages One-to-One : échangez en temps réel avec n’importe quel membre de votre équipe, dans un canal privé sécurisé.

• Groupes de discussion : créez des canaux partagés selon vos besoins (par équipe, projet ou thématique). Par exemple :
• un groupe “Support Technique” pour centraliser les échanges avec les techniciens,
• un canal “Lancements produits” pour coordonner le marketing et la R&D.

Récupérez des informations détaillées concernant chaque groupe dont vous êtes membre

(description du groupe, nombre et identité des membres, détail et nature des éléments partagés sur le groupe …)

Fonctionnalités enrichies

• Partage de fichiers : envoyez et recevez documents, images ou liens en quelques clics.
• Historique de groupe : accédez à la description, aux membres et aux fichiers échangés dans chaque discussion.
• Recherche intelligente : localisez rapidement un message ou fichier partagé grâce à la barre de recherche intégrée.

Interactions possibles sur les messages

• Modifier ou supprimer un message après l’envoi.
• Ajouter une réaction via des émojis.
• Mettre un message en favori, l’épingler pour le retrouver facilement, ou encore le relancer pour obtenir une réponse.

Appels & Webphone intégré

Comunik KIT intègre un Webphone simple et performant qui permet de gérer vos appels professionnels directement depuis l’interface.

▸ Composition et réception d’appels

• Lancez un appel en un clic, en composant un numéro ou en recherchant un contact par nom.
• Accédez à l’historique complet de vos communications (appels émis, reçus, manqués).

L’interface du Webphone est simple, et va à l’essentiel: un clavier numérique et un espace de recherche par nom. Il vous offre également un journal d’appels retraçant l’ensemble de vos appels, tous statuts confondus (reçus, composés, manqués etc.).

Annuaire intégré

Le webphone dispose d’une section “Annuaire” divisée en trois onglets :

• Collègues : liste de tous les collaborateurs internes.
• Contacts : répertoire des numéros externes enregistrés (clients, partenaires, fournisseurs…).
• Groupes d’appels : accès aux groupes configurés pour le routage d’appels collectifs.

Exemple d’usage :

Un agent du service client peut consulter l’onglet "Contacts" pour appeler directement un client, ou joindre un collègue via l’onglet "Collègues", sans avoir à mémoriser de numéro.

Bonnes pratiques d’utilisation

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de l’interface Comunik KIT :

• Personnalisez votre profil : ajoutez une photo dans la section "Paramètres" pour être facilement identifié par vos collègues.
• Optimisez vos échanges : privilégiez les groupes de discussions pour éviter l’encombrement des messages privés.
• Activez les notifications : assurez-vous de recevoir des alertes pour ne manquer aucune information importante.