Campagnes

La rubrique Campagnes offre la possibilité de créer, afficher et paramétrer des campagnes, incluant l'élaboration des scripts, la définition des critères de qualification et la gestion des données importées.

Elle se décompose en plusieurs sous-parties, parmi lesquelles :

- L'aperçu complet des données importées, celles en cours d'utilisation et celles mises en pause.

- La configuration d'opérations sur plusieurs canaux, comme l'email, les SMS, les apps web tierces et les plateformes de réseaux sociaux.

- La création et l'administration de formulaires auto-générés pouvant inclure des pièces jointes.

- La mise en place de séquences de tâches automatisées (Workflows).

- Les réglages des systèmes d'appel prédictifs, comme la gestion des tentatives d'appel et le réglage des créneaux horaires appropriés.

- La gestion des modèles pour les exportations de données.

- L'intégration de services web et l'usage d'APIs pour une synergie accrue avec d'autres systèmes et applications.

Dans la section multicanal, l’utilisateur a accès à une variété d’options, parmi lesquelles :

• Mail

• Messagerie texte (SMS)

• Applications web tierces

• Gestion de la liste de transfert d’appels