Version Android

🔍 Téléchargement de l’application

Rendez-vous sur le Google Play Store.
Recherchez "Comunik Unified" dans la barre de recherche.
Assurez-vous que l’éditeur est bien ComunikCRM.
Cliquez sur Installer pour télécharger l’application (taille approximative : 23 Mo).

📥 Ouverture de l’application

Une fois installée, ouvrez l’application. Vous serez accueilli par l’écran de connexion à un serveur d’accueil.

L’application vous demande d’indiquer l’URL du serveur auquel vous souhaitez vous connecter.
Dans le champ proposé, saisissez l’adresse fournie par votre administrateur ou par le support technique.
Cliquez sur Confirmer.

✅ Autorisations à accorder

Pour fonctionner correctement, Comunik Unified nécessite certaines autorisations :

📞 Appels téléphoniques : autoriser l'application à passer et gérer vos appels (nécessaire pour la fonction Webphone).

📡 Détection des appareils à proximité : autoriser l’application à se connecter à d'autres appareils et à déterminer leur position relative (utile pour les fonctionnalités avancées de collaboration).

🔐 Comment se connecter à l’application mobile Comunik Unified ?

L’application mobile Comunik Unified permet aux utilisateurs d’accéder facilement à leur espace de communication depuis un smartphone 📱.

Pour garantir une connexion simple, rapide et sécurisée, plusieurs méthodes d’authentification sont proposées :

📧 Connexion par email

💬 Connexion par SMS

🔐 Connexion par mot de passe

🔲 Connexion par QR Code

Chaque méthode répond à un besoin différent : première connexion, accès rapide, récupération d’accès, ou association avec l’espace web Comunik.

🚀 Accéder à l’écran de connexion

Au lancement de l’application mobile, l’utilisateur arrive sur l’écran principal de connexion.

Comme le montre la capture suivante, l’application propose plusieurs méthodes de connexion afin de s’adapter aux habitudes et aux besoins de chaque utilisateur :

L’écran affiche quatre choix principaux :

📧 Email : recevoir un code de vérification sur l’adresse email associée au compte.

💬 SMS : recevoir un code de vérification directement par message SMS.

🔐 Mot de passe : se connecter avec son adresse email et son mot de passe.

🔲 QR Code : scanner un QR Code depuis l’espace web Comunik pour se connecter rapidement.

Cette organisation permet à l’utilisateur de choisir la méthode la plus pratique selon sa situation.

📧 Connexion par email

La connexion par email permet de recevoir un code de vérification directement sur l’adresse email associée au compte utilisateur.

Comme le montre la capture suivante, l’utilisateur doit saisir son adresse email dans le champ prévu à cet effet.

🧭 Étapes à suivre

📧 Appuyez sur l’option Email depuis l’écran de choix de la méthode.
✍️ Saisissez votre adresse email dans le champ Adresse email.
🔍 Vérifiez que l’adresse saisie est correcte.
🟢 Appuyez sur le bouton "Envoyer le code".
📩 Consultez votre boîte mail pour récupérer le code reçu.
🔢 Saisissez le code dans l’application.
✅ Une fois le code validé, vous accédez à votre espace mobile.

Cette méthode est pratique lorsque l’utilisateur souhaite se connecter sans saisir son mot de passe ou lorsqu’un code temporaire est préféré.

ℹ️ Ce qu’il faut savoir

Le code de vérification est envoyé uniquement à l’adresse email renseignée. Il est donc important d’utiliser l’adresse associée à votre compte Comunik KIT.

Si vous ne recevez pas le code, vérifiez :

📩 votre boîte de réception ;

🗂️ le dossier spam ou courrier indésirable ;

✍️ l’orthographe de l’adresse email ;

🌐 la connexion Internet du téléphone ;

⏳ un éventuel délai de réception du mail.

💬 Connexion par SMS

La connexion par SMS permet de recevoir un code de vérification directement sur le numéro de téléphone de l’utilisateur.

Comme le montre la capture suivante, l’utilisateur doit renseigner son numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet.

🧭 Étapes à suivre

💬 Appuyez sur l’option SMS depuis l’écran de choix de la méthode.
📱 Saisissez votre numéro de téléphone.
🔍 Vérifiez que le numéro est correct.
🟢 Appuyez sur Envoyer le code.
💬 Attendez la réception du SMS contenant le code.
🔢 Saisissez le code reçu dans l’application.
✅ Validez pour accéder à votre espace.

Cette méthode est utile lorsque l’utilisateur préfère recevoir son code directement sur son téléphone mobile.

ℹ️ Ce qu’il faut savoir

Le code SMS est envoyé au numéro renseigné. Il faut donc vérifier le format du numéro avant de lancer l’envoi. Si vous ne recevez pas le SMS, pensez à vérifier :

📶 que le téléphone capte bien le réseau mobile ;

🔢 que le numéro saisi est correct ;

🌍 que l’indicatif pays est correct si nécessaire ;

📱 que la carte SIM est active ;

⏳ qu’il n’y a pas de délai temporaire côté opérateur.

🔐 Connexion par mot de passe

La connexion par mot de passe est la méthode classique d’authentification. Elle permet d’accéder à l’application en utilisant une adresse email et un mot de passe.

Comme le montre la capture suivante, l’écran de connexion contient deux champs principaux : Email et Mot de passe.

🧭 Étapes à suivre

🔐 Appuyez sur l’option Mot de passe depuis l’écran de choix de la méthode.
📧 Renseignez votre adresse email.
🔑 Saisissez votre mot de passe.
👁️ Vérifiez le mot de passe si nécessaire à l’aide de l’icône d’affichage.
🟢 Appuyez sur Se connecter.
✅ Une fois les informations validées, vous êtes redirigé vers votre espace mobile.

Cette méthode est recommandée pour les utilisateurs qui disposent déjà de leurs identifiants de connexion.

👁️ Afficher ou masquer le mot de passe

Un pictogramme en forme d’œil est disponible dans le champ du mot de passe.Il permet d’afficher temporairement le mot de passe saisi afin de vérifier qu’il ne contient pas d’erreur.

🔐 Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de masquer le mot de passe lorsque vous vous connectez dans un lieu public, partagé ou non sécurisé.

🔁 Mot de passe oublié

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié ?.

Cette option permet de lancer une procédure de récupération afin de réinitialiser l’accès au compte.

🔲 Connexion par QR Code

La connexion par QR Code permet d’associer rapidement l’application mobile à l’espace web Comunik. Comme le montre la capture suivante, l’application ouvre l’appareil photo du smartphone afin de scanner un QR Code affiché depuis l’espace web.

🧭 Étapes à suivre

🔲 Depuis l’écran de choix de la méthode, appuyez sur QR Code.
📷 Autorisez l’accès à la caméra si l’application le demande.
💻 Ouvrez votre espace web Comunik depuis un ordinateur.
🔲 Affichez le QR Code de connexion depuis votre espace web.
📱 Placez le QR Code dans le cadre visible sur l’écran du téléphone.
⏳ Gardez le téléphone stable pendant quelques secondes.
✅ Une fois le QR Code reconnu, la connexion est validée automatiquement.
🚀 Vous êtes redirigé vers votre espace mobile.

Cette méthode est très pratique pour connecter rapidement l’application mobile sans saisir manuellement l’adresse email ou le mot de passe.

ℹ️ Bon à savoir

Le QR Code doit être récupéré depuis votre espace web Comunik KIT.Il doit être bien visible à l’écran afin que la caméra du téléphone puisse le détecter correctement. Pour faciliter le scan :

🔆 augmentez la luminosité de l’écran de l’ordinateur ;

📷 placez le QR Code bien au centre du cadre ;

📱 gardez le téléphone stable ;

🧼 vérifiez que l’objectif de la caméra est propre ;

🌐 assurez-vous que le téléphone est connecté à Internet ;

🔄 générez un nouveau QR Code si l’ancien n’est plus valide.

✅ Conseils pratiques

✅ Vérifiez toujours que vous utilisez l’adresse email ou le numéro associé à votre compte Comunik KIT.

🔐 Ne partagez jamais votre mot de passe avec une autre personne.

🔢 Ne communiquez jamais votre code de vérification.

📲 Gardez votre application mobile à jour.

🌐 Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable.

📩 Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas le code par email.

📶 Vérifiez votre réseau mobile si vous ne recevez pas le code par SMS.

🔲 Utilisez le QR Code pour gagner du temps lorsque vous êtes déjà connecté à l’espace web.

👁️ Masquez votre mot de passe dans les lieux publics.

🚪 Déconnectez-vous si vous utilisez un appareil qui ne vous appartient pas.

🔄 Relancez l’application si la connexion ne répond pas correctement.

❓ Questions fréquentes

📩 Je n’ai pas reçu le code par email, que faire ?

Vérifiez votre boîte de réception, puis le dossier spam ou courrier indésirable 🗂️.

Assurez-vous également que l’adresse email saisie est correcte et qu’elle correspond bien à celle de votre compte Comunik KIT.

💬 Je n’ai pas reçu le code par SMS, que faire ?

Vérifiez que votre téléphone capte bien le réseau mobile 📶 et que le numéro saisi est correct.

Un léger délai peut également dépendre de l’opérateur téléphonique ⏳.

🔐 Je ne connais pas mon mot de passe, comment faire ?

Utilisez le lien Mot de passe oublié ? disponible sur l’écran de connexion.

Vous pourrez ensuite suivre la procédure de récupération proposée 🔁.

🔲 Le QR Code ne fonctionne pas, que vérifier ?

Assurez-vous que le QR Code est bien affiché depuis votre espace web Comunik 💻.

Vérifiez aussi que la caméra est autorisée 📷, que le QR Code est bien cadré et que l’écran de l’ordinateur est suffisamment lumineux 🔆.

🚀 Quelle est la méthode la plus rapide ?

La connexion par QR Code est généralement la plus rapide si vous êtes déjà connecté à votre espace web Comunik.

Sinon, la connexion par mot de passe reste la méthode la plus directe pour un usage quotidien 🔐.

🛡️ Est-ce que les codes de vérification sont sécurisés ?

Oui. Les codes de vérification permettent de confirmer que vous avez bien accès à l’adresse email ou au numéro de téléphone associé au compte.

Ils sont personnels et ne doivent jamais être partagés avec une autre personne 🔒.

🟢 Vous êtes prêt !

Une fois connecté, vous accédez à l’interface de Comunik Unified avec vos fils de discussion, la gestion de vos appels, vos contacts, et bien plus encore.

📌 Remarques

L'application est compatible avec Android 7.0 et supérieur.
Une version iOS de l'application est également disponible ( voir la section "version IOS" de ce guide d'utilisation).
Pour toute difficulté de connexion, veuillez contacter le support Comunik ou vous référer aux instructions de ce guide.

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez nous joindre au numéro +21670020224 ou par e-mail à l'adresse : support.comunikipbx@comunikmail.com.

Vous avez également la possibilité de créer un ticket via notre helpdesk à l’adresse suivante : helpdeskipbx.comunikcrm.info