Comment importer un fichier d'appel

Afin d'importer un fichier d'appel, préparez tout d’abord votre fichier et assurez vous qu’il est en cohérence avec la structure de la campagne cible. Le fichier devra être en format Xls, Xlsx ou CSV

Cliquez ensuite sur le bouton "créer un nouveau fichier" sous la configuration de la campagne :

Un nouveau lien se lancera pour pouvoir importer votre fichier, celui-ci ne doit pas dépasser les 80 mille contacts.

Cliquez ensuite sur le bouton "affectation automatique" :

Votre fichier se présentera sous la forme suivante :

Vérifiez le format des numéros de téléphone dans votre fichier. Vous pouvez rectifier le format si nécessaire. Par exemple, pour les appels vers la France, le préfixe doit être 0. Comunik Contact vous donne la possibilité de rectifier ce format si besoin il y'a :

Passons désormais à l'étape suivante, qui est la vérification des doublons :

Vous avez la possibilité de supprimer les doublons, soit par numéro de téléphone, soit par un autre champ du fichier. Si vous ne souhaitez pas effectuer cette action, cliquez sur "Étape suivante", puis cliquez sur "administrer le fichier" :

Cliquez ensuite sur configurer le fichier pour le paramétrage :

Définissez ensuite le mode d’appel comme suit :

Il vous faudra ensuite définir le numéro d’affichage, l’opérateur, le nombre de sonnerie, la durée moyenne d’attente souhaité et enfin le numéro de réception sur le fichier. Cliquez ensuite sur valider pour achever la configuration du fichier :