Version IOS

🔍 Téléchargement depuis l’App Store

1. Ouvrez l’App Store sur votre appareil.
2. Recherchez Comunik Unified dans la barre de recherche.
3. Vérifiez que l’éditeur est bien ComunikCRM.
4. Cliquez sur Obtenir puis Installer.

🔐 Authentification sur l’application mobile (iOS)

1️⃣ Autorisations initiales

Lors du premier lancement, Comunik Unified vous demandera certaines autorisations indispensables à son bon fonctionnement.

🎙️ Accès au microphone (affiché en premier)

• Pourquoi ? Cette autorisation est requise pour passer et recevoir des appels VoIP.
• Options :
• OK → autorise les appels audio.
• Don’t Allow → bloque le son en appel.
• Où la réactiver ?

Réglages iOS ▸ Comunik Unified ▸ Micro.

📷 Accès à la caméra (affiché ensuite)

• Pourquoi ? Nécessaire pour scanner les QR codes de connexion et pour de futures fonctionnalités vidéo.
• Options :
• OK → autorise la caméra.
• Don’t Allow → empêche le scan des QR codes.
• Où la réactiver ?

Réglages iOS ▸ Comunik Unified ▸ Appareil photo.

2️⃣ Connexion au serveur d’accueil

Une fois les autorisations accordées, l’application vous invite à renseigner l’adresse de votre serveur d’accueil.

1. Saisissez l’URL du serveur
2. Appuyez sur Confirmer.

💡 Astuce : vous pouvez aussi scanner le QR code fourni par votre administrateur, en cliquant sur l'icone correspondante en haut à gauche.

Si vous choisissez cette méthode :

• L’app activera la caméra (si autorisée).
• Le message « Centre le QR code dans le cadre » apparaîtra.
• Une fois le code détecté, la configuration s’effectuera automatiquement.

3️⃣ Choix du mode d’authentification

Après la validation du serveur, quatre méthodes de connexion sont proposées :

1. Recevoir un code par email
2. Recevoir un code par SMS
3. Utiliser votre mot de passe
4. Se connecter avec QR Code

4️⃣ Connexion par email

1. Vérifiez l’URL du serveur.
2. Entrez votre adresse email professionnelle.
3. Touchez Envoyer le code.
4. Consultez votre boîte mail, copiez le code reçu et saisissez-le dans l’application.

💡 En cas de non-réception du code :

• Vérifiez le dossier Spam.
• Contrôlez l’adresse saisie.
• Attendez 60 secondes avant une nouvelle demande.

5️⃣ Connexion par SMS

1. Vérifiez l’URL affichée.
2. Saisissez votre numéro au format international (ex. +216…, +33…).
3. Touchez Envoyer le code.
4. Entrez le code reçu par SMS pour finaliser la connexion.

💡 En cas de non-réception :

• Vérifiez le réseau mobile.
• Assurez-vous du bon format du numéro.
• Redemandez un code après 60 s.

6️⃣ Connexion avec mot de passe

1. Entrez votre adresse email.
2. Saisissez votre mot de passe.
3. Touchez Se connecter.

🔁 Mot de passe oublié ?

Touchez le lien Mot de passe oublié pour réinitialiser votre accès.

7️⃣ Connexion via QR Code

1. Ouvrez Se connecter avec QR Code.
2. Si demandé, autorisez la caméra.
3. Centrez le QR code dans le cadre vert.
4. L’application se configure automatiquement après la lecture

💡 Si le scan ne fonctionne pas :

• Vérifiez la luminosité de l’écran affichant le QR.
• Assurez-vous que la caméra est autorisée.
• Évitez les reflets sur le QR code.

8️⃣ Notifications

Lors du premier lancement ou ultérieurement, iOS peut afficher :

“Autorisez-vous Comunik Unified à vous envoyer des notifications ?”

• Autoriser → recevez les alertes d’appels, de messages ou rappels.
• Refuser → vous ne serez pas notifié des événements entrants.

9️⃣ Vous êtes prêt !

Une fois connecté, vous avez accès à l’ensemble des fonctionnalités activées par votre organisation :

• 📞 Appels VoIP
• 📜 Historique des communications
• 👥 Gestion des contacts

ℹ️ Support et assistance

Si vous rencontrez une difficulté (connexion, mot de passe, URL serveur, etc.) :

📩 govoice@gomybiz.co

📞 31313315

Si vous ne connaissez pas votre serveur ou vos identifiants, contactez directement votre administrateur ou le support GoVoice.